装修公司业务管理难点,如何全流程精细管控?
装修公司业务管理难点,如何全流程精细管控?
2019-12-27
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作为一个劳动密集型行业,装饰行业无疑是最难管理的一个行业之一,从获客到转化、施工、验收,再到结算,其中涉及诸多步骤,流程复杂所以,装饰公司往往都会存在着一些管理短板,如施工管理难、客户管理难、材料管理难或者预算管理难,在管理上存在着太多问题,从而限制了企业的发展速度及口碑打造。所以装企一直在说管理要流程化、标准化。而想要凭人力实现标准化、精细化管理太难太难。

但如果光靠人力,不说能不能实现,所有人都要累死在管理上,更别提其它。所以装企要如何解决管理难点,实现全流程精细化管控?

一、借助辅助工具,搭上信息化快车

发展到现在,信息化这个话题也算是老生常谈了,今年几乎所以的家装会议几乎都会扯到信息化,而装企要适应市场的竞争,也必须要走信息化的道路。信息化如何帮装企实现标准化、精细化管理?这里不得不提到的就是专业的装修管理软件,也就是辅助工具。相比起人力,装修管理软件无疑更高效、标准,其往往具备这一套流程化的管理体系。客户管理,可以大批导入信息资料,不会遗失,在原有的客户资源上,进行管理、派单、跟踪,还可以进行数据分析。预算管理,支持快速报价,不想人力需要多重步骤亲力亲为、杂乱繁琐,借助工具,可以高效快速的实现所有预算需求。在施工上,打通信息孤岛,实现人性化管理,透明化施工,增强业主参与感,提高信任度……,总之,就是,你做不到的事,信息化管理软件可以做到。

二、公司流程责任化、明确化

不管什么东西,说到底最终还是要靠人来实现,想要管理流程高效,就不得不将公司的管理一刀从中间切开,切成辅助工具和人力两个部分。否则责任不明确,或太过于相信辅助工具,以为就靠工具就什么问题就能解决,只会适得其反。

如售后的管理流程标准化必须建立在“财务”为流程核心指挥棒的基础上,如果没有管理的核心,就不知道该听谁的,财务为指挥棒的最大的意义是以财务的“激励奖罚”制度去调节流程各个负责人的工作积极性和责任程度,否则就成了精神指导工作,大家想干不想干都凭自己;流程标准化最大的落地保证是将流程中每一个重要环节都落实到职位的职责上来,只有让相关职位的负责人明确的指导自己的工作内容和流程交接的要求,标准才会执行,否则就成了模模糊糊做工作,出了问题找不到责任人的恶果。而这些与信息化管理软件,可以执行得更好。

互联网时代、信息化时代……不管时代怎么变,人永远是核心,但与各种时代的趋势产物结合是企业想要发展必须要做的事,只有这样才不会被时代和同行抛弃,而实现全流程精细化管控的根本,目前最有效果的方法是:人力管理+软件管理。

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