超高转化率!装企爆单秘籍
超高转化率!装企爆单秘籍
2019-12-24
2022

对于装修公司来说,最郁闷的莫过于,花大代价获取的客户资源,经过一番沟通后,本来要签单了,结果到嘴的鸭子飞了……

很多装企都存在这样一个状况,在对接客户资源后直奔成交,在建立认知、建立信任的环节以及客户体验感上做得不够充分。前期沟通对接没有准备充分,不清楚了解客户真正的需求,强行推销,导致跟客户建立联系后,客户会产生犹豫、不信任,觉得能找到更合适的装修公司。为什么有些装企他们的签单转化率能达到60%左右?要怎么提高签单转化率,不让到嘴的鸭子飞掉?

一、做好对接,建立信任

对接客户,首先要确认的是对方是目标客户, 和公司各个方面都匹配,真正了解客户的需求,然后进行精准匹配,派与客户需求最吻合,方向风格大致一致的设计对接。而不是盲目的找来客户,盲目的对设计师进行派单,然后在对接沟通的时候,客户说客户的,你扯你的,两者完全不在一个点上,客户怎么相信你?不仅浪费时间,还浪费客户资源。所以对接必须要对口,只有适合的才能进行良好的沟通,打好签单基础。

二、注重口碑,实现老带新

互联网的发展让信息得以光速传播,现在,口碑营销对于装企十分重要。微信的日活跃用户达到10亿,自然成为装企的主要营销平台。利用微信公众号展示装修案例的同时打造会员体系,打造品牌的持续影响力,实现会员的老带新。通过丰富的会员运营系统,引导用户主动分享口碑信息,最终实现良好的传播效果。

三、借助信息化软件软件,提能增效

装修是一个种服务体验的行业,理想与效果相匹配,家装高满意度的服务过程与参与感,才是最能打动消费者的。借助装修管理软件,不仅能提高上户率,还能让你花更少的时间签更多的但子。如客户管理,装修管理软件辅助工具能确保每个客户都能得到有效的跟踪利用。同时作为一个与时俱进的工具,从各方面能让消费者很直观的感受到的公司的实力,从而产生信任度,这比降价有用多了。

当前消费主力为80、90后,他们更注重感官体验。专业的装修管理软件提供业主微信端功能,手机app等,不需要业主任何事都亲力亲为也能看得见自家项目进度、现场图片、实时视频等信息。

当然,再好的获客手段,没有好的产品也是无法留住客户的。

营销活动做的五花八门,最后的家装成品却像歪瓜裂枣,又是门包裂缝,又是瓷砖不齐,负面口碑瞬间传遍全网,那恭喜你,等死吧。

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