家装公司的结算分为内部结算和外部结算。内部主要是对销售人员、设计师的结算,外部主要是和装修客户、施工队、材料商的结算。有些公司施工队是自己的,对施工队的结算可以归为内部结算。
对客户的结算大家都比较认真,但对其他几个角色的结算就千差万别了。有些家装公司很简单,就是个比例,预支,完工按比例分钱。有些家装公司很复杂,比例有浮动,还有奖惩,还按阶段有不同的比例。
为什么会出现这样的情况呢?其实和公司是否用心运营有关系。往往复杂的结算,包含了很多管理的关键点,是一个公司走向成熟的表现(再一次重申,并不是越复杂越好)。结算的依据和时间点,是公司的指挥棒,指挥相应角色应该向哪个方向努力。好的结算体系,应该引导相应角色向技能、服务水平、项目质量、效率、客户满意度等方向不断提高。
家装ERP的结算体系一般由家装公司设计好方案,在系统上线时配置好,在公司运行过程中执行,在适当时候可以做调整、优化。这对ERP的要求是很高的,也是家装ERP有别于一般ERP的地方。
家装公司的结算其实从预算就开始了,对客户预算报价的时候,ERP系统会产生一份成本清单,给公司审批预算的部门作为依据。当合同签订,收到预付款,进入施工后,结算系统按周期开始运转。
每家公司的结算周期是不一样的,不同角色的结算周期也是不一样的。装修客户一般按施工节点结算收款,中间会涉及增减项。材料商一般按照预先约定的规则结算付款,和单个项目的关系不大。其他几个角色一般按月结算。按照客户付款情况、工程进度情况、奖惩情况,每月结算一次。
从以上介绍可以看出,一个真正想长期发展的家装公司,结算的重要性和复杂性是很高的。每个月要把以上的结算做好,是非常不容易的。小智曾经有一个用户,在上ERP前,十多个财务人员,要花20多天才能完成每月的结算(当然,同时在建工地也多)。上了系统后,三个财务人员,两三天就搞定每个月的结算。
结算是家装公司发展过程中最核心的工作之一,可以说,没有ERP系统是很难做到快速、准确的。