积木家
积木家
2019-10-14
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智装时刻

积木家寄语:

智装是积木家的老朋友了,我们在16年就进行了深入的合作,智装的产品是真正给装修企业量身定制的管理软装,既有ERP、CRM这些通用软件的专业性,又具有符合装修行业的流程化业务的差异性。有效的衔接了我们装修产品从销售、下单、仓储、配送、施工以及用户管理的全过程,有效的解决内部业务的流转。通过智装天下产品的引入,极大的促进了我们前端销售和后端交付的业务协同,随着业务规模的不断增加,这个协作优势的价值就显得更为重要,技术的引入也帮助我们实现了员工能效的提升,我们1个项目文员就能同时应对3个前端门店的材料下单业务。

建议:
未来随着我们业务规模的不断增加,必然会带来业务的复杂度提升,我们希望智装在智能化和平台化两个维度进行不断深化,比如有些中间过程的操作,我们可以通过决策预设的方式进行自动化处理和对异常问题能够监测和及时报警,以此提升我们业务协作的及时性问题。另一方面,就是把产品进一步平台化,提供更多便捷的数据结构,我们可以基于接口进行业务的深度开发和产业数据融合,最终促进整个产业上下游的互联和互通。

总有些东西要坚守,总有件事情要完成。

“我们希望在重构装修行业的商业模式时,建立一个没有利益受损方的商业模式,让用户拿到高性价比的产品,让装修的过程更加透明高效,建立一个合作共赢的交易结构,最大化的创造用户的价值。让用户有更好的装修体验,让从业者在阳光下有尊严的挣钱。”说这话的是西安积木家互联网装修副总裁王景锋。

王景锋

积木家互联网装修副总裁

积木家,这家2015年年初才创办的企业,相比行业内许多企业,它很年轻,但若论口碑实力,它让很多企业都自愧不如。

两年时间即位列互联网家装行业垂直市场前三甲,创业家评为“中国家装互联网化十大代表企业”,希鸥网评为“互联网装修最具影响力企业”,大众点评选为“互联网装修五星店铺”。

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据了解,创始人尚海洋在创办积木家之前,曾有一段不愉快的装修经历:施工过程中问题频出,费用预算严重超支,从最初的30万一直增到了70多万……

他们深究原因,惊奇的发现传统装修的交易链陷入到了一个恶性死循环中:装修公司靠挤压工长挣钱,工长靠给业主增项挣钱,而设计师靠材料商拿回扣挣钱,材料商靠信息不透明给业主加价挣钱。

所有的参与者似乎都是受害者,同时又是在损害合作伙伴的利益,最终用户成了最大的受害者,因为要给所有人的‘利益’买单。

而这,也是积木家创办的因素之一,积木家,想要改变这种现状。

“装修这个行业因为过去的信息不透明,行业标准规范缺失,导致用户对这个行业充满了不信任感,而且印象根深蒂固,积木家从创立之初,就提出以用户价值为中心,构建一个没有利益受损方的交易结构”王景锋说道。

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2015年1月,积木家正式创办。

并在行业内率先推出按平米计价的装修新模式,通过流程再造,模式重构,产品研发以及互联网技术的运用,有效提升了装修产品交付的品质和用户体验。

作为一个需要协调人、财、物比较多的行业,传统行业一直处于野蛮生长的状态,行业的标准规范差强人意,人才结构参差不齐,产业配套也比较落后。

“在发展中这些问题基本都有遇到过,我们通过不断的学习和寻找行业优秀的伙伴和方案解决商,取长补短来弥补这些短板和问题,形成协同化的成长和发展”王景锋说道。

直到现在,积木家在全国10余省近80余城开设90余家线下体验店,已累计为60000+年轻用户提供高性价比的装修服务,用户净推荐率高达80%。

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作为一家互联网装修企业,积木家在业内取得了不菲的成绩。创办两年即位列互联网家装行业垂直市场前三甲,被评为“中国家装互联网化十大代表企业 ,“互联网装修最具影响力企业”,“互联网装修五星店铺”……

在企业创办后,积木家最先开始的就是信息化。2016年,正式引入智装天下的ERP管理系统,加上自身研发的BOSS系统,将整体业务从传统的线下操作搬到了线上,极大的提升了用户的参与度和透明度,也极大的提升了企业的运营效率。

“未来我们要持续做到,用户在线、方案在线、支付在线、物流在线、工地在线、评价在线,以用户为中心,依据用户体验地图,形成整体闭环在线系统”王景锋说。

他表示,未来信息化,必将成为装企的一项核心竞争力,而在积木家,有着专门的技术研发团队,经过多年的运营沉淀,形成了自身的核心优势。

由阿里出来的技术专家带队,从营销获客、到施工生产、到用户运营口碑传播的全链路都进行了技术整合,完成了用户的全生命周期管理,做到精细化、数据化管理,针对业务的需求,敏捷开发和配置应用体系,保障数据的高速流转,来以此提升企业效率,形成自己的硬实力,“行业在信息化建设方面发展水平很低,装企信息化是效率提升的必由之路。”

除此之外,积木家致力固定的用户群,保持着每年两次大的产品迭代,通过精简SKU数量,材料厂家联合研发,单品材料大规模采购等一些列举措优化成本结构,剔除与用户无关的费用,实现了产品的成本领先,使得同等价格中产品的配置是最高的,产品的性价比优于大部分装企,产品转化率相对较高。

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“我们是一支平均年龄28岁的年轻团队”王景锋说道,积木家不止公司年轻,团队年轻,而且面向的也是年轻人,可以说,积木家彻头彻尾都跟“年轻”有关。积木家,专注于年轻人。对此,王景锋表示:第一,年轻人群基数大;第二,他们是主流用户群。

他解释道,根据行业大数据来看,目前装修市场主力消费人群中“刚需型”用户仍然是年轻群体。这些人崇尚年轻化,透明高效,追求高性价比的消费观一定是市场的主流趋势,这些人也是新消费趋势下的“意见领袖”,他们的消费方式会引导其他“随大流”的用户不断跟进。

但锁定年轻用户,意味着产品需要不断的迭代和创新,才能不断的迎合这群人的需求升级和变迁,比如设计感、科技感、环保性等等年轻人所关注和关心的因素。

“当然实际选择我们产品的用户中,也有60、70后,这个是消费决策和用户场景的一些不同,有的是为儿女选择装修,也会受到儿女的选择主张的影响,并且他们也乐意标榜自己是“年轻人-心态年轻,乐于接受新事物” ,也是一种精神层面的需求满足。”

18年初,积木家提出了城市合伙人计划,目标是19年底完成全国100家门店的布局,而在目前积木家在全国已有近90家门店。“未来不管怎么变,用户改善美好的居住体验是不会变的。在积木家,我们自上而下都有一个根深蒂固的信仰,就是以用户价值为中心,展开自己的业务,不创造用户价值的事情不去做。”

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未来的整装产品,可能从产品设计开始阶段,就需要全盘考虑用户的需求,只有强大的资源整合能力作基础、高效的销售转化场景和渠道作为支撑、精细的交付施工体系作为保障,才能玩转这个新的产品物种。

而对于积木家来说,年轻有活力的团队,不会对前面的路自我设限,敢于质疑常识,不断的学习和自我迭代。或许,也正是因为年轻,才有无限勇气,才有了现在的积木家,而在未来,也将有无限可能。

正如王景锋所说:对于我们这支年轻的队伍来讲,前面的路很长,我们不断给自己的员工强调,抬头看天有梦想,低头做事要务实

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