客户户寄语

美颂雅庭：

我司是从2014年10月开始转换使用“智装天下”软件的，算是最早的一批用户吧，在此之前呢（08至14年）我司使用的是自主研发的“TEIM”系统。当时决定切换为智装系统的原因主要有三点，一是技术问题，原系统由于使用VB编写，在多线程方面先天不足，导致获取大量数据时界面卡顿，用户体验很差。二是原系统的销售漏斗流程实现不完善，导致员工在使用系统时基本采取“不见兔子不撒鹰”的操作原则，大量原本应保留在客户数据池里的数据并没有被系统记录。三是原系统缺失手机端的支持。

使用智装系统的5年来，我们一直在不断反馈我司的需求，智装系统也在不断改进。特别是对于我司来讲使用的比较好的部分功能模块，比如，进销存（物流配送）部分，财务流程（收付款、结算）等，实话实说，刚开始用系统的时候，很多功能模块是缺失的，比如专门的盘点单部分，客户结算单、项目经理结算单部

分，包括后来上线的供应商平台等等。但是都是在较短的一个时间内，智装就开发改进完成并上线运行了。

现在对相比原来我们帮助比较大的一个是对合同设计资料的上传保存功能，可以随时方便的查询合同当时签订的情况，另一个是供应商平台的运行，既使账目清晰，又大大节约了人力。

比较遗憾的就是，因为我司上线系统较早，但是公司业务又不能停下来等系统完善，导致有些地方只能采取“曲线救国”的办法，刚才也讲到过的，比如结算功能，当时就是使用的付款单来做结算。系统开发出单独的结算模块以后，由于其他相关功能已经实现，比如和财务系统的接口已经按付款单开发完毕等等原因，再改回去对系统的扰动太大，所以就这么“抓到老鼠就是好猫”式的一直在使用（笑）。

不管过去现在将来，我们依然会和其他使用你们系统的装企一样，一如既往的在使用中提出我们需求和建议，共同促使智装天下系统更完善，使家装这个行业的未来更美好！

在装饰行业，有一家装企，被称作“家装黄埔军校”

它创办的初衷很简单，和大多数装企一样:

为了为广大消费者提供正规的、有保障的、高品质的装饰装修服务。

不一样的是他们把理想做成了现实，言行一致，不浮夸，不急躁。

他们连续三年获得本土装协的最高奖“黄鹤奖”，麾下设计师多次荣获CCTV《交换空间》栏目奖项。

27年来，踏踏实实，始终如一，被誉为装饰行业的标杆和活化石。

讲述人美颂雅庭副总裁—何为

时间拉回1993年，

在深圳，作为中国最早一批正式注册成立的装饰公司之一，雅庭”装饰公司正式创办。

2009年与世界财富500强、法国建材巨头·圣戈班集团合资，成为了现在的“美颂雅庭”。

多次担任中国建筑装饰协会理事单位、武汉市装饰协会副理事长单位。

企业几乎承包了每年市装协的最高奖“黄鹤奖”和“金牌施工队”评选；麾下设计师多次荣获CCTV《交换空间》栏目的奖项。

同时是本土政企单位值得信赖的工程合作伙伴，屡次承建大型市政、企业工程。还是万科、金地等知名地产公司的战略合作伙伴，承建了他们很多精装修项目。

“雅庭创办的初衷，是为了为广大消费者提供正规的、有保障的、高品质的装饰装修服务。从1993年到现在，我们一直在为更广泛地向消费者输出好装修而努力。”美颂雅庭副总裁何为说道。

应雅庭初创元老的邀请，2006年何为开始进入美颂雅庭，至今已陪伴雅庭一起走过了13年。

“以小见大，我们雅庭是一个踏踏实实做事的企业。

跟随着时代的变化，市场和消费者的需求也在不断改变，

而美颂雅庭却总能满足消费者的需求。

2013、14年以来，随着智能手机、4G的逐渐普及，

美颂雅庭果断加强信息流推广渠道的建设，不再依靠传统的“高举高打”的粗放模式，使推广渠道更加精准高效。

而随着“85后”接棒成为消费主力，

针对年轻人高度职场化，缺少自主装修的时间、精力的这一特征，

美颂雅庭逐渐调整公司业务链路，组建了全新的整体装修板块“雅庭蘑菇+”。

2018年以来，针对市场主体转移到“90后”

针对消费客群对审美的更高要求，调整整装业务板块的价值取向。

由过去单一的“产品组成完整”，变为如今“居住体验与美学享受齐备”的完整，是对“整装”概念的升级和发展。

“未来必然是5G、AR/VR、区块链、工业4.0的时代。”何为表示。

“随着技术的更新，我们也在探讨去中心化、轻资产运营的可行性及其给装修公司带来的影响；基于5G+AR/VR技术实现真正的“实景样板间”，提升客户对装修效果的“感知度”、“认可度”；真正市场化的“客制化”装修服务。”

27年来，美颂雅庭为16万中国家庭提供了装饰服务。

这27年来所积累的经验，使得美颂雅庭在中国消费者对人居的需求上，有超乎同业甚远的思考与实践。

使得他们能很好的洞察消费者的需求，为每一个身处不同人生阶段的客户提供切实符合他们生活需求的设计。

“并且我们也拥有足够的供应商渠道资源，都是我们长期的合作伙伴，在我们的深耕下，供应商能为我们提供更及时、更个性化、更有性价比优势的产品与服务。”何为说道。

这些都能够提升美颂雅庭装饰服务在客户家里最终呈现的效果。

何为认为，对于家装企业来说最重要的东西有两个。

一是客户的口碑。

也就是品牌的美誉度，这一点很多装修公司不会太重视，但随着信息碎片化的趋势越来越强，单个客户营销成本越来越高，不重视口碑建设的公司，会举步维艰；

第二是对供应链的把控。

只有掌握源头产品，才能够形成自己的供货体系、服务体系、售后标准，输出极致的产品力，打动消费者。

在何为看来，装修行业一直存在、也必将长期存在的一个格局是

——0和博弈。

消费者低信任度，没有其他可触动消费者的利益点，

于是降价促销，但产品、服务跟不上，造成消费者进一步不信任，

这成为了一个飞速下跌的、毒药式的闭环逻辑。

而试图改变的装企，往往又进入另一种市场悖论：

提升产品、服务成本，提供高价值、高品质服务，然而价格远超客户一般预期，

造成的结果就是——酒香闷在箱子里，死掉。

“我觉得，有一些事情是值得行业同仁深思、并为之付出努力甚至是一些牺牲的。不要因为注重片面的、局部的竞争优势，而透支全行业的未来。”何为说道。

不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。

祖宗们其实已经把这个概念讨论得很透彻。

目前，美颂雅庭年产值连续5年超亿元，在中国装饰行业名列前茅。

“我们的目标仍然不离公司创办的初衷，无论技术如何变化，如何升级，其核心是人本的。只有基于‘为消费者提供好服务’这个目标去努力，才能最终将技术变成我们的工具和生产力。”